Nextalk Despacho
O Nextalk Dispatch é um software instalado em computadores (Windows) que atua como central de comando e controle. Ele substitui consoles físicos de rádio tradicionais, oferecendo uma solução digital e flexível para empresas que precisam de comunicação instantânea e organizada.
Funciona como rádio virtual: o PC se torna um terminal de despacho conectado à rede Nextalk.
É integrado ao ecossistema Nextalk, permitindo comunicação segura e criptografada entre usuários móveis, rádios digitais e outros dispositivos.
Gestão e Controle:
Criação e administração de grupos: segmentação de comunicações por setor, projeto ou hierarquia, assegurando organização e eficiência operacional.
Despacho de chamadas PTT: envio de mensagens de voz instantâneas para grupos ou usuários específicos, garantindo resposta imediata em cenários críticos.
Controle hierárquico: atribuição granular de permissões, alinhando acessos às funções e responsabilidades de cada colaborador.
Políticas de uso: configuração avançada de regras por turnos, horários ou setores, otimizando recursos e prevenindo uso indevido da rede.
Monitoramento e Supervisão:
Mapa dinâmico: visualização em camadas por tipo de usuário, equipe, região e prioridade; inclui clusters automáticos e heatmaps de atividade.
Painel de presença: exibição de usuários ativos com status (online, ocupado, em chamada, ocioso) e última atualização registrada.
Fluxos em andamento: cards de sessões (chamadas, chats, integrações) com duração, participantes, localização aproximada e SLA.
Alertas contextuais: notificações por geocerca (entrada/saída), anomalias de tráfego, quedas de qualidade e violações de políticas.
Filtros avançados: seleção por tempo, equipe, canal, severidade, região e tipo de conteúdo, com exportação rápida de dados filtrados.
Logs e auditoria: registro detalhado e imutável de todas as interações, atendendo requisitos de compliance e normas regulatórias.
Rastreabilidade: identificação precisa de emissor, receptor, horário e conteúdo da comunicação, permitindo análise forense e tomada de decisão rápida.
Operação e Flexibilidade:
- Integração com rádios digitais e dispositivos móveis: compatibilidade com múltiplas plataformas, eliminando necessidade de infraestrutura dedicada.
- Escalabilidade: arquitetura modular que suporta desde pequenas equipes até grandes corporações, com expansão gradual sem perda de desempenho.
- Failover automático: redundância que mantém a comunicação ativa mesmo em falhas de rede ou infraestrutura.
- Interface intuitiva: design simplificado que reduz curva de aprendizado e acelera adoção por equipes diversas.
Tipos de Mensagens Enviadas via Despacho:
Chamadas Push-to-Talk (PTT) direcionadas
Comunicação instantânea, confiável e de baixa latência, permitindo interação direta entre grupos ou usuários específicos.
Essencial para cenários críticos que exigem resposta imediata e coordenação precisa.
Exemplo: “Equipe logística, iniciar carregamento no setor 3.”
Mensagens de Texto Corporativas
Envio de instruções escritas padronizadas para múltiplos grupos ou indivíduos.
Registro automático em auditoria para garantir conformidade e rastreabilidade.
Exemplo: “Reunião às 14h na sala de controle.”
Alertas de Emergência
Mensagens de prioridade máxima que se sobrepõem às comunicações em andamento.
Asseguram visibilidade imediata e acionamento rápido de protocolos de segurança.
Exemplo: “Evacuação imediata do setor B.”
Despacho de Tarefas
Atribuição de atividades com direcionamento geográfico ou funcional.
Integra equipes de campo e operação em tempo real, favorecendo execução ágil.
Exemplo: “Equipe manutenção, deslocar para torre de energia 2.”
Mensagens de Status e Coordenação
Atualizações sobre disponibilidade, presença e movimentação de usuários.
Integradas a relatórios operacionais para suporte à tomada de decisão e gestão de recursos.
Exemplo: “Usuário João ativo na rede, pronto para despacho.”
Man Down: alerta automático gerado quando o dispositivo detecta ausência de movimento, queda brusca ou posição horizontal prolongada. O sistema de despacho recebe o evento em tempo real, exibindo usuário, localização (via GPS, quando habilitado) e status crítico, permitindo acionamento imediato de protocolos de segurança.
SOS: alerta manual disparado pelo usuário através de botão físico ou interface no dispositivo. O despacho recebe a notificação com prioridade máxima, interrompendo comunicações em andamento se necessário. Pode ser configurado para gerar alertas sonoros e visuais no console, garantindo resposta rápida.
Benefícios das Mensagens via Despacho:
Centralização: todas as comunicações passam pelo operador, garantindo controle e evitando dispersão de informações.
Rastreabilidade: cada mensagem registrada em logs e auditoria, assegurando conformidade regulatória e segurança jurídica.
Agilidade: resposta imediata em campo, reduzindo tempo de reação em operações críticas.
Segurança: criptografia ponta a ponta (AES-256/TLS) protege dados contra interceptações e acessos não autorizados.
Flexibilidade: adaptável a diferentes setores (logística, segurança, saúde, indústria), ajustando-se às necessidades específicas de cada operação.
