Serviço de Atendimento Ao Cliente (SAC)
Canais de Atendimento Next
Chat no aplicativo Nextalk → disponível 24h, 7 dias por semana.
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) → +55 47 99763 3838 (Serviços: Duvidas, Compra de planos, cancelamento, Roubo de smartphone)
Ouvidoria → Falecom@nextalkptt.com.br – canal para casos não resolvidos nos atendimentos anteriores.
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Dúvidas gerais
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Informações sobre planos, tarifas e funcionamento do app.
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Orientações sobre o produto.
Compra de planos e serviços
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Contratação de planos, grupos e gerenciament.
Cancelamentos
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Encerramento de planos, serviços ou até da conta.
Roubo ou perda de smartphone/cartão
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Bloqueio imediato do plano.
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Orientações para proteger dados e solicitar reposição no novo smartphone.
Nextalk Rádio PTT
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Comunicação rápida e direta via rádio push-to-talk (PTT).
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Canal exclusivo para equipes e empresas que precisam de resposta imediata.
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Integração com serviços Nextalk para suporte técnico e operacional.
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Disponível para contratação em planos corporativos e sob demanda.
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